Sicherheit trifft Intelligenz

Wie geht Wurm mit individuellen Sicherheitsvorstellungen und -kriterien der Betreiber um? 

Stellen Sie sich einen Supermarkt mit mehreren Filialen vor. Jede Anlage muss erreichbar sein, gleichzeitig dürfen Zugriffe nicht unkontrolliert erfolgen. Schon früh haben wir dafür gesorgt, dass jedes Gateway ein eigenes Passwort erhält – keine Standardlösungen, kein Risiko durch allgemein bekannte Codes. Wenn ein Betreiber den Servicepartner wechselt, übernehmen wir die sichere Übergabe und sorgen für klare Strukturen.

Bereits 2006 haben wir die Entscheidung getroffen, Gateways niemals offen ins Internet zu stellen. Stattdessen nutzen wir VPN-Tunnel. So ist sichergestellt, dass nur autorisierte Partner Zugriff haben. Für Betreiber bedeutet das: ein sicheres System, das sich flexibel an wechselnde Anforderungen anpasst.

Welche Features bietet Wurm, um Sicherheitskriterien zu erfüllen?

Unsere Systeme sind so aufgebaut, dass Betreiber jederzeit die volle Kontrolle über Zugriffe behalten. Über ein Sicherheitscenter können sie Mitarbeiter selbst verwalten, Berechtigungen vergeben oder entziehen und haben so einen klaren Überblick. Alle Änderungen werden dokumentiert. So lässt sich jederzeit nachvollziehen, wer auf welche Daten zugreift. Für Betreiber mit nur wenigen Standorten bieten wir eine Router-Lösung an, die ebenfalls auf VPN basiert. Auch hier gilt: keine offene Verbindung ins Internet, sondern ein geschlossener und sicher verschlüsselter Datenweg. Die eingesetzten Router müssen dabei den sehr hohen Sicherheitsansprüchen von Wurm entsprechen. So entsteht ein durchgehend geschütztes System, das ein Sicherheitsniveau gewährleistet, das auch langfristig Vertrauen gibt.

Wie sichern Sie Datenverfügbarkeit und Ausfallschutz?

Wir setzen auf eine hochverfügbare Infrastruktur. Unsere Server laufen ausschließlich in Deutschland, in drei eigenen Rechenzentren, die voneinander unabhängig betrieben werden. Eine Cloud-Nutzung findet nicht statt, um den bestmöglichen Schutz zu gewährleisten. Sollte ein Rechenzentrum beispielsweise durch einen Brand oder technische Probleme ausfallen, übernimmt automatisch ein anderes – für den Nutzer bleibt das völlig unbemerkt. Alle Systeme sind mit unterbrechungsfreier Stromversorgung, Notstromaggregaten und mehrfach abgesicherten Internetanbindungen ausgestattet. Zudem werden sie durch ein eigenes Team rund um die Uhr betreut. So können wir sofort eingreifen, wenn sich eine Störung abzeichnet. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Betreiber jederzeit verlässlich und ohne Unterbrechungen Zugriff auf ihre Daten haben.

Weshalb nutzen Sie individuelle Passwörter je Projekt?

Der Grundgedanke ist einfach: Wir wollen Verantwortlichkeiten klar trennen. Ein Dienstleister arbeitet mit seinen eigenen Zugangsdaten, die nicht für andere Projekte gelten. Das schützt vor Missbrauch, erhöht die Transparenz und macht Zugriffe eindeutig nachvollziehbar. Für die Betreiber bedeutet das mehr Sicherheit – und für die Servicepartner eine saubere Abgrenzung ihrer Arbeit.

Wie integrieren Sie Fremdsysteme mit FRIGODATA Online? 

Ein gutes Beispiel ist die Kombination von Kälte- und Gebäudetechnik. Über FRIGODATA Online lassen sich externe Systeme wie Beleuchtung oder Energiemanagement direkt einbinden. So hat der Betreiber alle Daten in einer Plattform: Temperatur, Energieverbrauch, Alarme – egal, ob von Wurm oder von Drittsystemen. In einem Handelsunternehmen bedeutet das zum Beispiel, dass die Energieoptimierung nicht isoliert betrachtet wird, sondern gemeinsam mit allen Verbrauchern. Das sorgt für Transparenz und erleichtert Entscheidungen.

Warum wurde die Frida App entwickelt?

Wir wollten den Monteuren den Alltag erleichtern. Früher war der Zugriff auf Anlagen oft mit viel Aufwand verbunden: Laptop anschließen, Passwörter beschaffen, Zugänge konfigurieren. Mit der Frida App reicht heute ein Smartphone. Monteure können sich sofort einen Überblick verschaffen, Parameter abrufen oder anpassen. Die App ist eng mit unserer Serverinfrastruktur verknüpft und berücksichtigt automatisch alle Berechtigungen. Damit ist der Zugriff nicht nur schneller, sondern auch sicherer. Für die Praxis bedeutet das weniger Zeitaufwand und mehr Flexibilität.

Beschäftigt sich Wurm mit Künstlicher Intelligenz? Wie wird KI genutzt?

Ja, sehr intensiv. Dank unserer über 20 Jahre gewachsenen Datenbasis können wir KI sinnvoll einsetzen. Wir haben ein eigenes Team von fünf Personen, das sich ausschließlich mit diesem Thema beschäftigt. Die Basis dafür ist unsere große Datenhistorie. KI-Methoden helfen uns heute schon, Muster in den Daten zu erkennen und Prozesse zu optimieren. Wir können zum Beispiel Verschmutzungen an Verflüssigern frühzeitig prognostizieren oder den Verlust von Kältemittel schneller identifizieren. Auch Anomalien im Betrieb lassen sich automatisch feststellen, bevor sie zu Störungen führen. Das Ziel ist klar: mehr Effizienz, weniger Ausfälle und ein Mehrwert für Betreiber, die ihre Anlagen zuverlässig und nachhaltig betreiben wollen.