News
Wir arbeiten täglich mit Hochdruck daran, unsere Produkte entsprechend den höchsten technischen Standards zu fertigen. Und selbstverständlich gehört dazu auch eine sorgfältige Prüfung vor der Auslieferung.
Um zukünftig anfallende Reklamationen und Retouren bestmöglich und effizient abwickeln zu können, haben wir das TEKO Reklamationstool erstellt. Nutzen Sie hierfür einfach unser Onlineformular auf der TEKO Homepage: www.teko-gmbh.com/support/after-sales
Das Formular führt Sie Schritt für Schritt durch alle benötigten Informationen, die es unseren Kollegen im After Sales Service ermöglichen, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Ihre Vorteile
- Verkürzung von Bearbeitungszeiten durch Vorhandensein aller benötigten Daten
- Deutlich schnellere Rückmeldung zu Ihren Reklamationsvorgängen
- Eindeutige Zuordnung durch Vorgangsnummer, sowie Bestätigungs-Email
- Gezielte Beantwortung Ihrer Rückfragen
- Einfache und kostenfreie Rücksendung per GLS (Pakete)
- Automatische Rückmeldung durch unsere Vertriebskolleginnen und -kollegen zwecks Abholung per Spedition (Paletten)
Erweiterte Funktionen
Nach dem ersten Probelauf des Tools haben wir den Funktionsumfang erweitert. Dadurch haben Sie nun noch weitere Vorteile:
- Upload von bis zu 5 Bildern pro Artikel für eine detaillierte Fehlerbeschreibung
- Gleichzeitige Erfassung von Rücksendungen aus unterschiedlichen Aufträgen (Sammelretoure)
Bei Umsetzung des Reklamationstools haben wir auf eine einfache und intuitive Bedienung geachtet. Sollten Sie bei der Nutzung auf Probleme oder Unklarheiten stoßen, sprechen Sie uns gerne an.
Sarah Schröter